Kundservice
Vi finns här för dig
Har du frågor om våra produkter, din beställning eller behöver hjälp med något annat? Vi på FOAM finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss så återkommer vi så snart vi kan.
Kontakta oss
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Bli medlem i FOAM Club
Få exklusiva fördelar, rabatter och gåvor när du blir medlem!
Exklusiva gåvor
Få överraskningsgåvor och samples
Extra rabatter
Medlemsrabatter på alla produkter
Tidiga erbjudanden
Få tillgång till kampanjer först
Bonuspoäng
Samla poäng vid varje köp
Det är helt gratis att bli medlem och tar bara några sekunder!
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Klicka på en fråga för att se svaret:
Beställning och leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden är sedan 2-5 arbetsdagar inom Sverige.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Produkter och användning
Vilken schampokaka passar mitt hår?
Vi har schampokakor för alla hårtyper. Besök våra produktsidor eller kontakta oss så hjälper vi dig hitta rätt produkt för just ditt hår.
Hur länge håller en schampokaka?
En schampokaka motsvarar 2-3 flaskor flytande schampo och håller i genomsnitt 2-3 månader vid normal användning.
Är era produkter veganska?
Ja, alla våra produkter är 100% veganska och cruelty-free.
Innehåller era produkter sulfater eller silikoner?
Nej, våra schampokakor är sulfatfria och siliconfria. Vi använder milda, naturliga ingredienser.
Retur och reklamation
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Produkterna ska vara oöppnade och i originalförpackning.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på kontakt@foam.nu så hjälper vi dig med returen.
Vad gör jag om produkten är skadad?
Kontakta oss omedelbart på kontakt@foam.nu med bilder på skadan så löser vi det åt dig.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder: kort (Visa, Mastercard, American Express), Swish, Klarna och Shop Pay.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, alla betalningar är krypterade och säkra. Vi använder Shopify Payments som är en av de säkraste betalningslösningarna.
Hittade du inte svar på din fråga?
Tveka inte att kontakta oss! Vi hjälper dig gärna med:
- Produktrådgivning – Vilken produkt passar mitt hår?
- Användningsfrågor – Hur använder jag produkterna?
- Beställningsfrågor – Status på min order
- Returer och reklamationer – Hjälp med retur
- Återförsäljare – Vill du sälja FOAM i din butik?
- Samarbeten – Influenser och partnersamarbeten
- Annat – Vad du än behöver hjälp med!
Följ oss
Håll dig uppdaterad med nyheter, tips och inspiration:
Vi ser fram emot att hjälpa dig!
