Conditions d’achat

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et fluide, avec une livraison rapide et des options de paiement sécurisées. 

• Payez facilement avec les modes de paiement Klarna (paiement fractionné, paiement immédiat, facture, Swish) ou choisissez de payer par carte.
• Le délai de livraison est de 1 à 3 jours en Suède. Nous expédions votre commande dans les meilleurs délais.
• En Suède, nous expédions avec PostNord via une livraison portant l’Écolabel nordique. 
• Vous avez la possibilité d’effectuer un retour dans un délai de 30 jours.* Valable uniquement pour les produits non ouverts et non utilisés. Valable pour les retours en Suède.

 

Comment retourner un article ?

Nous souhaitons avoir des clients satisfaits. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit et souhaitez effectuer un retour, nous vous aiderons dans cette démarche. Envoyez un e-mail à : hello@foam.nu

Vous pouvez effectuer un retour jusqu’à 30 jours après votre achat, à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. 

 

Réclamation

Nous souhaitons que tous nos produits soient livrés dans la meilleure qualité possible et que vous soyez satisfait de votre produit. Si un problème est survenu et que votre produit ne répond pas à la qualité attendue, nous vous prions de nous contacter pour effectuer une réclamation. Envoyez un e-mail à : hello@foam.nu

 

Remboursement

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous envoyons une confirmation par e-mail indiquant que votre retour est approuvé. Le montant du retour vous est ensuite automatiquement remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande.  Votre paiement vous parviendra dans les quelques jours suivant la confirmation. 

 

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant votre retour, votre remboursement ou toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. 

Envoyez un e-mail à : hello@foam.nu